POLÍTICA DE PRIVACIDAD – 2GAME PRO LTDA

1. Introducción

Esta Política de Privacidad ("Política") describe cómo 2GAME PRO LTDA ("2Game Brasil", "nosotros", "nuestro" o "nuestra") recopila, utiliza, almacena, comparte y protege los datos personales de los usuarios que acceden o utilizan:

• el sitio www.2game.com.br y subdominios relacionados;
• nuestra tienda online y aplicaciones asociadas;
• cualesquiera servicios, funcionalidades, contenidos, herramientas o recursos ofrecidos por nosotros (en conjunto, "Servicios").

2Game Digital Limited actúa como controladora corporativa y proveedora de infraestructura del grupo, pero no es la vendedora de los productos y servicios ofrecidos a los consumidores brasileños y no asume responsabilidad directa con el consumidor. Todas las ventas, cobros, soporte al cliente y obligaciones relacionadas con los Servicios prestados en Brasil son responsabilidad exclusiva de 2Game Pro Ltda, conforme a esta Política y nuestros Términos y Condiciones.

En caso de conflicto entre esta Política y los Términos y Condiciones, prevalecerá la norma más específica en materia de protección de datos personales, en conformidad con la Ley General de Protección de Datos Personales – LGPD (Ley nº 13.709/2018).

Al acceder o utilizar los Servicios, usted declara que ha leído, comprendido y está de acuerdo con esta Política.

2. Bases Legales para el Tratamiento de Datos (LGPD)

Tratamos datos personales en conformidad con la LGPD, basándonos en una o más de las siguientes bases legales:

• Ejecución de contrato (art. 7º, V): para procesar pedidos, entregar productos (digitales y físicos), realizar atención al cliente y brindar soporte técnico.
• Cumplimiento de obligación legal o regulatoria (art. 7º, II): para emisión de facturas, cumplimiento de obligaciones tributarias, contables y regulatorias, y atención a solicitudes de autoridades.
• Interés legítimo (art. 7º, IX): para garantizar la seguridad de la plataforma, prevenir fraudes, mejorar los Servicios, realizar análisis estadísticos, personalizar contenidos y ofertas, siempre observando sus derechos y libertades fundamentales.
• Consentimiento (art. 7º, I): para el envío de comunicaciones de marketing, boletines informativos y uso de cookies no estrictamente necesarias, cuando lo exija la legislación.
• Protección al crédito (art. 7º, X): para fines de análisis y prevención de fraudes e impagos, en conjunto con socios de medios de pago y antifraude.

Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, usted podrá revocarlo en cualquier momento, mediante solicitud, sin perjuicio de la legalidad del tratamiento realizado hasta entonces.

3. Categorías de Datos Personales que Recopilamos

4. Cómo Utilizamos Tus Datos Personales

5. Cookies y Otras Tecnologías de Rastreo

Utilizamos cookies y tecnologías similares para:

• Permitir el funcionamiento básico del sitio (inicio de sesión, carrito, pago);
• Recordar tus preferencias de idioma, región y plataforma;
• Entender el rendimiento del sitio y mejorar tu experiencia;
• Ofrecer publicidad y contenido personalizados, cuando esté autorizado.

Puedes gestionar las cookies:

• a través del banner de consentimiento en nuestro sitio;
• en la configuración de tu navegador, pudiendo bloquear o eliminar cookies.

El bloqueo de ciertos tipos de cookies puede afectar el funcionamiento de partes del sitio o de algunos Servicios.

6. Compartición de Datos Personales

7. Transferencias Internacionales de Datos

Los datos personales pueden ser transferidos y tratados en otros países además de Brasil, incluyendo:

• Canadá y otros países donde Shopify o sus subcontratistas operan;
• Estados Unidos y países de la Unión Europea, debido a servicios de nube, CDN, antifraude, registros y análisis;
• Hong Kong, debido a actividades de 2Game Digital Limited.

Cuando realizamos transferencias internacionales, adoptamos las medidas previstas en la LGPD, incluyendo:

• cláusulas contractuales adecuadas;
• evaluaciones de seguridad;
• observancia de estándares internacionales de protección de datos.

8. Retención y Eliminación de Datos

Retendremos tus datos personales:

• durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta Política; y/o
• por el plazo exigido por ley, reglamento o autoridad competente; y/o
• hasta que dejen de ser necesarios para la defensa en procesos judiciales, administrativos o arbitrales.

Ejemplos de plazos típicos (que pueden variar según la ley aplicable):

• datos de pedidos y facturación: al menos 5 (cinco) años después de la conclusión de la transacción, o un plazo superior exigido por la legislación fiscal;
• registros contables y fiscales: plazos legales específicos;
• registros de acceso (logs de aplicaciones): mínimo de 6 (seis) meses, pudiendo ser ampliado según necesidad de seguridad;
• datos de marketing: hasta la revocación del consentimiento o ejercicio del derecho de oposición, salvo necesidad de retención por obligación legal.

Tras el término de los plazos, los datos serán eliminados o anonimizados, salvo cuando la ley permita o exija su retención.

9. Tus Derechos como Titular de Datos (LGPD)

En los términos de la LGPD, tienes, entre otros, los siguientes derechos:

• Confirmación de la existencia de tratamiento de datos personales;
• Acceso a los datos personales que poseemos sobre ti;
• Corrección de datos personales incompletos, inexactos o desactualizados;
• Anonimización, bloqueo o eliminación de datos innecesarios, excesivos o tratados en desacuerdo;
• Portabilidad de los datos a otro proveedor de servicio o producto, cuando sea aplicable;
• Eliminación de los datos personales tratados con base en consentimiento, salvo hipótesis legales de conservación;
• Información sobre el compartimiento de datos con entidades públicas y privadas;
• Información sobre la posibilidad de no proporcionar consentimiento y sobre las consecuencias de la negativa;
• Revocación del consentimiento cuando el tratamiento se base en esta hipótesis;
• Revisión de decisiones automatizadas que afecten tus intereses.

Podremos solicitar información adicional o documentos para comprobar tu identidad y garantizar la seguridad en la atención.

10. Decisiones Automatizadas y Perfilamiento

Algunos procesos pueden involucrar tratamiento automatizado, como:

• análisis de riesgo de transacciones (antifraude);
• sistemas de aprobación o bloqueo automáticos en caso de alto riesgo;
• recomendación de productos basada en historial de navegación y compras.

Puedes solicitar detalles sobre la lógica utilizada y, cuando sea aplicable, requerir la revisión humana de decisiones exclusivamente automatizadas que afecten tus intereses, en conformidad con la LGPD.

11. Seguridad de la Información

Adoptamos medidas técnicas y administrativas para proteger tus datos personales contra accesos no autorizados, destrucción, pérdida, alteración, comunicación o difusión indebida, incluyendo, pero no limitándose a:

• cifrado de comunicaciones (HTTPS/TLS);
• controles de acceso basados en perfil;
• registro de logs de acceso y actividades relevantes;
• monitoreo de servidores y aplicaciones;
• políticas internas de privacidad y seguridad;
• uso de proveedores que siguen estándares de seguridad reconocidos internacionalmente.

Apesar dos esforços, nenhum sistema é totalmente seguro. Caso tenhamos conhecimento de incidente de segurança que possa acarretar risco relevante ou dano aos titulares de dados, adotaremos as medidas cabíveis, inclusive comunicação aos afetados e às autoridades competentes, conforme a LGPD.

12. Niños, Adolescentes y Clasificación Indicativa

Los Servicios están destinados principalmente a usuarios con edad igual o superior a la mayoría de edad civil en su país de residencia. Determinados juegos, contenidos o productos pueden contener clasificación indicativa de edad (por ejemplo, clasificaciones nacionales, ESRB, PEGI).

Cuando sea exigido por ley o por editores:

• podremos solicitar confirmación de edad;
• se recomienda que los menores de edad utilicen los Servicios bajo la supervisión de padres o tutores;
• determinados contenidos podrán estar restringidos a usuarios que cumplan con los requisitos mínimos de edad.

Padres o tutores que sospechen que los datos de menores han sido tratados en desacuerdo con esta Política pueden contactarnos en soporte@2game.com.br para solicitar aclaraciones y, si es el caso, la adopción de medidas pertinentes.

13. Relación con Otros Documentos

Esta Política:

• integra los Términos y Condiciones de 2Game Brasil;
• debe ser interpretada de manera armónica con otras políticas aplicables (por ejemplo, Política de Reembolso, Política de Envío y Devoluciones).

En caso de discrepancia entre documentos, prevalecerá aquel más específico en materia de protección de datos personales, respetando la legislación aplicable.

14. Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos cambiar esta Política en cualquier momento para reflejar:

• cambios legislativos o regulatorios;
• alteraciones en los Servicios, en nuestra estructura societaria o en procesos internos;
• evolución tecnológica o ajustes de seguridad.

Siempre que haya un cambio relevante, podremos:

• publicar la nueva versión en nuestro sitio, con fecha de actualización; y/o
• enviar comunicación por correo electrónico o aviso dentro de la cuenta del usuario, cuando sea apropiado.

El uso continuo de los Servicios tras la entrada en vigor de la nueva versión será interpretado como aceptación de la Política actualizada.

15. Responsable del Tratamiento de Datos Personales (DPO)

Para asuntos relacionados con esta Política o con la LGPD, puede contactar a nuestro Responsable de Protección de Datos (DPO) a través del siguiente canal:

16. Ley Aplicable y Jurisdicción

Esta Política será regida e interpretada de acuerdo con las leyes de la República Federativa de Brasil.

Se elige el fuero de la Comarca de Barueri – SP, con excepción de los casos en que la legislación de defensa del consumidor asegure un fuero diferente en beneficio del consumidor, en cuyo caso prevalecerá la norma más protectora.