CONDITIONS GÉNÉRALES D'UTILISATION ET DE VENTE – 2GAME PRO LTDA

1. Informations sur l'Entreprise

La boutique 2Game Brasil et le site www.2game.hk sont opérés par :

2Game Digital Limited agit en tant que société mère et fournisseur d'infrastructure du groupe, mais n'est pas le vendeur des produits et services offerts aux consommateurs brésiliens et n'assume pas de responsabilité directe envers les consommateurs. Toutes les ventes, facturations, support client et obligations liées aux Services fournis au Brésil sont de la responsabilité exclusive de 2Game Pro Ltda.

2. Acceptation des Termes

En accédant au site, en créant un compte, en naviguant, en ajoutant des articles au panier, en finalisant un achat ou en utilisant toute fonctionnalité de 2Game Brasil ('Services'), vous déclarez que :

• vous avez lu, compris et acceptez ces Termes et Conditions d'Utilisation et de Vente ('Termes');
• vous avez la capacité légale de conclure des contrats ou êtes autorisé par un représentant légal ;
• vous acceptez de respecter toutes les lois et réglementations applicables.

Ces Termes doivent être lus conjointement avec notre Politique de Confidentialité et notre Politique d'Expédition, d'Échanges et de Retours.

3. Définitions

• "2Game Brasil" ou "nous": 2Game Pro Ltda.
• "Utilisateur" ou "vous": toute personne accédant au site ou effectuant des achats.
• "Produits Numériques": clés numériques, codes d'activation, licences, DLCs, contenus additionnels, crédits, abonnements.
• "Cartes Cadeaux": cartes ou codes numériques prépayés.
• "Produits Physiques": articles tangibles, comme les vêtements et accessoires.
• "Plateformes Tiers": Steam, PlayStation, Xbox, EA, Ubisoft, Epic, etc.

4. Compte, éligibilité et véracité des informations

Pour utiliser certaines fonctionnalités, il peut être nécessaire de créer un compte avec des informations vraies, complètes et à jour.

Vous êtes responsable de :

• maintenir la confidentialité du login et du mot de passe ;
• toutes les activités réalisées sur le compte ;
• informer immédiatement en cas d'utilisation abusive.

Il est interdit de :

• créer un compte avec une fausse identité ;
• maintenir plusieurs comptes pour contourner les limites ;
• vendre, céder ou transférer le compte sans autorisation.

5. Types de Produits et Avis Importants

Nous commercialisons :

• Produits Numériques
• Cartes Cadeaux
• Produits Physiques

Avis importants :

• Certains articles ont des restrictions de région, de langue ou de plateforme — vérifiez avant l'achat.
• Les Produits Numériques et Cartes Cadeaux sont livrés exclusivement dans le compte de l'utilisateur. Nous n'envoyons pas de clés par e-mail.
• Les articles dans le panier ne réservent ni le prix ni le stock.
• Les produits peuvent nécessiter un matériel ou un logiciel spécifique ; il incombe à l'Utilisateur de vérifier les exigences.

Nous nous efforçons d'assurer l'exactitude des informations, mais des variations peuvent survenir.

6. Commandes et Formation du Contrat

En finalisant une commande, vous faites une offre d'achat.

Le contrat est formé uniquement après :

• confirmation du paiement ; et
• confirmation de la commande par 2Game Brasil (via le compte ou notification sur le site).

Nous pouvons refuser ou annuler des commandes en cas de :

• suspicion de fraude ;
• erreur manifeste de prix ;
• incohérence des données ;
• violation de ces Termes.

En cas d'annulation après facturation, nous rembourserons les montants conformément à la législation et à la politique spécifique.

7. Prix, Paiements et Antifraude

Les prix peuvent changer sans préavis.

Sauf indication contraire, les prix n'incluent pas les taxes de tiers.

En fournissant des données de paiement, vous déclarez être autorisé à les utiliser.

Les transactions peuvent être soumises à une analyse de risque, vérification ou annulation.

8. Livraison de Produits Numériques et Cartes Cadeaux

Les Produits Numériques et les Cartes Cadeaux sont livrés exclusivement via une clé/code affiché dans le compte de l'Utilisateur sur www.2game.hk.

La livraison est considérée comme terminée lorsque la clé/code est disponible dans le tableau de bord des commandes du compte de l'Utilisateur.

Après la mise à disposition, l'Utilisateur est responsable de :

• stocker le code en toute sécurité ;
• ne pas le partager ;
• l'utiliser sur la plateforme correcte (Steam, Xbox, PSN, etc.).

2Game France n'est pas responsable de :

• perte, divulgation ou utilisation abusive du code après livraison ;
• récupération sur un compte ou une région incompatible ;
• bannissements ou restrictions appliqués par des Plateformes Tiers ;
• modifications faites unilatéralement par les éditeurs.

9. Livraison de Produits Physiques

Expédition à l'adresse indiquée lors du paiement.

Les délais sont estimés et peuvent varier.

Le risque est transféré à l'Utilisateur après la livraison enregistrée.

10. Remboursements, Annulations et Droit de Rétractation

Notre politique détaillée est décrite dans la Politique d'Expédition, d'Échanges et de Retours.

En général :

• Les Produits Numériques ne sont pas remboursables après la visualisation de la clé ;
• Les Produits Physiques suivent les règles du Code de la Consommation.

Nous pouvons refuser les remboursements dans les cas de :

• abus ;
• utilisation abusive du code ;
• fraude.

11. Utilisation Acceptable et Interdictions

Il est interdit d'utiliser les Services pour des activités illégales, fraude, violation de droits, contournement de région avec VPN, revente non autorisée, etc.

12. Propriété Intellectuelle

Tout le contenu est protégé par des droits de propriété intellectuelle.

13. Plateformes et Services Tiers

Nous ne sommes pas responsables du fonctionnement ou des règles des Plateformes Tiers.

14. Déclarations, Garanties et Exonérations

Services offerts "tels quels", sans garanties au-delà de celles exigées par la loi.

15. Limitation de Responsabilité

Lorsque applicable, limitée à la valeur payée pour le produit concerné.

16. Indemnisation

Vous acceptez d'indemniser 2Game pour les violations ou l'utilisation abusive.

17. Confidentialité

Régie par la Politique de Confidentialité disponible sur notre site.

18. Suspension, Résiliation et Modifications

Nous pouvons modifier, suspendre, retirer des produits ou fermer des comptes qui violent ces Termes.

19. Modifications de ces Termes

Les mises à jour seront publiées sur le site. L'utilisation continue indique l'accord.

20. Loi Applicable et Juridiction

Régis par les lois du Brésil. Juridiction élue : Barueri – SP, sauf privilège du consommateur.

21. Contact